AFA

Agencia de autos

UX Design | Experiencia de Usuario

Con nuestra nueva aplicación, los empleados pueden acceder a información detallada de cada vehículo y gestionar clientes y prospectos de venta fácilmente. Los clientes, por su parte, tienen acceso a toda la información de su auto, incluyendo facturas, contactos de aseguradoras y servicios médicos, además de poder agendar citas de mantenimiento y recibir notificaciones de pagos. Todo lo que necesitas para tu auto en una sola app, diseñada para hacer tu vida más sencilla y eficiente.

Conoce más de esta interesante historia a continuación:

POR QUÉ HICIMOS ESTE RESEARCH

Es fundamental conocer qué piensan y qué desean los nuevos compradores de autos en México.

Nos interesaba conocer cómo estos usuarios imaginaban el proceso de compra y las responsabilidades de adquirir un coche junto con los riesgos.

EL NORTE

Morfin, de Nissan, la firma que tiene más de la cuarta parte del mercado mexicano, explicó que los jóvenes quieren tener un vehículo propio, pero buscan que sus necesidades sean cumplidas.

LOS HALLAZGOS

Cerca de 22 por ciento de los compradores son jóvenes menores de 35 años. De estos, 95 por ciento tienen un celular inteligente y 96 por ciento necesita estar conectado a internet constantemente.

Contexto

De acuerdo con datos de J.D. Power, en 2012 el 9 por ciento de los compradores de autos en México fueron personas menores de 35 años o nacidos a partir de 1980. Para 2013 ese porcentaje aumentó a 14 por ciento y en 2014 se expandió a 40 por ciento.

La investigación en números

Millenials compradores de autos

Participación en el mercado total

En México, 4 de cada 10 autos que se venden son adquiridos por personas de la generación Millenial

UX Person | Cliente

Katia Gomez

26 años

Vive en la ciudad de Monterrey, NL. México. Vive con sus padres y su hermana.
Es empleada a tiempo completo como abogada en una firma de abogados.

Objetivos

Busca una manera rápida y comoda de moverse en la ciudad. Comprar un vehiculo que sea fácil de mover en la ciudad con un alto rendimiento y a bajo costo.

Frustraciones

No es fácil el tramite de un crédito para comprar un vehículo debido al historial crediticio.

Observaciones

Le gusta salir con amigos e ir a fiestas, es una joven que disfruta socializar y conocer lugares alrededor de su ciudad. Tiene espiritu aventurero y busca su libertad financiera.

Personalidad